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DENEGACIÓN DE ENTREGA
a) Rechazo de flores después del envío: la entrega al destinatario sigue considerándose entregada.
CANCELACIÓN
a) Para nuestros clientes que deseen cancelar sus pedidos:
– Si la entrega es Express o vía Courier, el pedido debe cancelarse el mismo día en que el que se realizó.
– Todas las demás entregas deben ser canceladas al menos cuatro días antes de la fecha de entrega. Tenga en cuenta que los pagos se reembolsarán solo si las cancelaciones se realizan dentro de este tiempo designado.
b) En caso de tener problemas de calidad, se debe realizar cualquier reclamo sobre nuestro producto dentro de las siguientes 48 horas a la llegada del embarque hasta un máximo de ocho días contados desde la salida de la finca, el reclamo debe detallar el problema de calidad percibido, adjuntando un set de cinco fotografías y enviar este requerimiento a info@rosasdelmanzano.com. Rosas del Manzano LLC procederá a realizar los cambios necesarios de producto en coordinación adecuada con el cliente.
Política de Privacidad
a) Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Recopilamos su información personal que nos proporciona voluntariamente mientras utiliza las funciones de nuestro sitio web para obtener actualizaciones sobre los pedidos. Su privacidad es importante para nosotros y no compartimos su información con ninguna otra empresa, organización o individuo.
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Política de Entrega, Envíos y Devoluciones
a) Los paquetes se envían generalmente en el mismo día o 1 día después de la recepción del pago en entrega urgente y se envían a través de FEDEX con seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere la entrega por FEDEX con la firma requerida, contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera que sea la elección de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
b) LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE programar su fecha de entrega para 4 o 5 DÍAS ANTES DE SU EVENTO debido a la posibilidad de retrasos en los horarios de vuelo, problemas mecánicos o malas condiciones climáticas. Nuestras flores duran fácilmente 10 días o más con el cuidado adecuado, lo garantizamos.